QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

  1. Quel est le délai de livraison ? Les commandes sont généralement expédiées dans les 3 jours suivant la réception du paiement. Le délai de livraison standard est de 10 à 14 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement.

  2. Comment puis-je modifier une commande ? Si vous souhaitez modifier une commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat à l'adresse  info.blumiya@gmail.com. Après 24 heures, la commande ne peut pas être modifiée, et vous devrez envisager un retour pour un échange ou un remboursement.

  3. Comment renvoyer un colis pour un échange ou un remboursement ? Pour organiser le retour d'un colis, veuillez nous contacter à l'adresse info.blumiya@gmail.com. Nous vous fournirons l'adresse de notre entrepôt le plus proche. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

  4. Livrez-vous à l'international ? Oui, Blumiya est une boutique en ligne internationale. Vous pouvez passer commande depuis presque n'importe quel endroit dans le monde.

  5. Comment puis-je suivre ma commande ? Pour suivre l'état de votre commande, veuillez nous contacter l'adresse info.blumiya@gmail.com. Gardez à l'esprit que le suivi de commande est possible une fois qu'elle a été reçue par le bureau de poste local à votre adresse de livraison.

  6. Quelles sont les heures d'ouverture de votre service clientèle ? Notre service clientèle est à votre disposition sept jours sur sept pour répondre à vos questions. Les heures d'ouverture sont les suivantes : du lundi au vendredi de 10 h 00 à 22 h 00, et le samedi - dimanche de 11 h 00 à 18 h 00. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes dans un délai maximum de 24 heures.

  7. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Visa, Mastercard Paypal et Twint. Nous n'offrons pas l'option de paiement à la livraison.

  8. Où se trouve votre entrepôt ? Notre entrepôt est situé en Chine, d'où nous expédions nos produits à nos clients internationaux.

  9. La qualité des produits en provenance de Chine est-elle bonne ? Nous nous engageons à sélectionner des produits de qualité. De nos jours, de nombreuses grandes enseignes vendent des produits fabriqués en Chine, et la qualité est généralement tout à fait acceptable. Chez Blumiya, nous nous efforçons de vous offrir des produits qui répondent à vos attentes en termes de qualité et de satisfaction.